Pensando em apresentar melhor o Net Promoter Score, criamos uma Planilha de Cálculo NPS para você testar na prática como essa métrica pode ser eficiente para o seu negócio.

Este infográfico vai te auxiliar a trabalhar corretamente os pontos presentes em cada quadrante da matriz. Detratores, Neutros, Promotores e  acrescentamos também, táticas para seu time de customer success.