Escutar seu cliente do início ao fim, é o que constrói uma experiência única
Com o método NPS® (Net
Promoter Score), calcule,
aplique e monitore dados
em tempo real com a IndeCX
MAIS DE 12 ANOS DE
EXPERIÊNCIA EM PESQUISA
DE SATISFAÇÃO E LEALDADE
Presente em mais de 30 países, somos a única ferramenta com certificação ISO de qualidade, pesquisa de mercado e segurança de informação, que garante proteção e confidencialidade das suas informações.
SOLUÇÕES
PERSONALIZADAS PARA
SUA NECESSIDADE
Desde a configuração das pesquisas, elaboração de questionários, até os relatórios, é possível personalizar seu estudo. Somos uma solução, que se adapta a sua necessidade e ao seu negócio.
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL APOIANDO
A ANÁLISE DE DADOS
A IndeCX possui inteligência artificial para categorização, análise de sentimentos, interpretação de causas raízes, além de fornecer análises assertivas e precisas.
QUALIDADE
É O QUE NOS GUIA
Possuímos certificação ISO 9001 (qualidade), ISO 20252 (pesquisa de mercado) e ISO 27001 (segurança de informação), afirmando nosso compromisso com a qualidade e entrega.
NPS®
Mensura a lealdade do consumidor através de uma pergunta direta que permite ao cliente atribuir notas de 0 a 10. Assim.
5-STAR
Consiste em um questionário simples, direto e amigável, que analisa em uma escala de 5 estrelas qual o nível de satisfação dos seus clientes.
CSAT
Calcula a participação ou a média de satisfação dos clientes, sempre de 0 a 10 ou 0% a 100% e pode ser utilizada em diferentes momentos da experiência do consumidor.
LIKE/ DISLIKE
É uma métrica de pesquisa de experiência do cliente, que apresenta afirmações simples e práticas para serem respondidas de acordo com o nível de concordância.
CES
O Customer Effort Score avalia quanto esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação. Quanto menor for este esforço, maiores são as chances de satisfação e fidelização.
ALGUNS CLIENTES INDECX
Mais de 500 clientes no Brasil e América Latina são monitorados pela nossa ferramenta.
