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  • Escutar seu cliente do início ao fim, é o que constrói uma experiência única

    Com o método NPS® (Net
    Promoter Score), calcule,
    aplique e monitore dados
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    MAIS DE 12 ANOS DE
    EXPERIÊNCIA EM PESQUISA
    DE SATISFAÇÃO E LEALDADE

    Presente em mais de 30 países, somos a única ferramenta com certificação ISO de qualidade, pesquisa de mercado e segurança de informação, que garante proteção e confidencialidade das suas informações.

    SOLUÇÕES
    PERSONALIZADAS PARA
    SUA NECESSIDADE

    Desde a configuração das pesquisas, elaboração de questionários, até os relatórios, é possível personalizar seu estudo. Somos uma solução, que se adapta a sua necessidade e ao seu negócio.

    INTELIGÊNCIA
    ARTIFICIAL APOIANDO
    A ANÁLISE DE DADOS

    A IndeCX possui inteligência artificial para categorização, análise de sentimentos, interpretação de causas raízes, além de fornecer análises assertivas e precisas.

    QUALIDADE
    É O QUE NOS GUIA

    Possuímos certificação ISO 9001 (qualidade), ISO 20252 (pesquisa de mercado) e ISO 27001 (segurança de informação), afirmando nosso compromisso com a qualidade e entrega.

    NPS®

    Mensura a lealdade do consumidor através de uma pergunta direta que permite ao cliente atribuir notas de 0 a 10. Assim.

    NPS
    5-STAR

    Consiste em um questionário simples, direto e amigável, que analisa em uma escala de 5 estrelas qual o nível de satisfação dos seus clientes.

    5-Star
    CSAT

    Calcula a participação ou a média de satisfação dos clientes, sempre de 0 a 10 ou 0% a 100% e pode ser utilizada em diferentes momentos da experiência do consumidor.

    CSAT
    LIKE/ DISLIKE

    É uma métrica de pesquisa de experiência do cliente, que apresenta afirmações simples e práticas para serem respondidas de acordo com o nível de concordância.

    like / Dislike
    CES

    O Customer Effort Score avalia quanto esforço um cliente deve fazer para realizar uma ação. Quanto menor for este esforço, maiores são as chances de satisfação e fidelização.

    CES
    SOBRE A FERRAMENTA
    CRIANDO UMA PESQUISA
    Melhor Solução de CX do Mundo

    ALGUNS CLIENTES INDECX

    Mais de 500 clientes no Brasil e América Latina são monitorados pela nossa ferramenta.

     
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    CAMPINAS
    Av. Francisco Glicério, 285 - Centro
    Campinas - SP - CEP: 13026-501
    contato@indecx.com.br
    +55 (19) 3343-4779

    ABNT
    ABEP
    Esomar World Research

    Copyright 2025 | INDECX uma empresa do Grupo Quest Inteligência . All rights reserved. Net Promoter, Net Promoter Score and NPS are registered trademarks of Fred Reichheld, Satmetrix Systems, Inc., and Bain & Company, Inc.

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